工作职责：

一、完成公司下达的直接业绩指标。
1、维修调试：针对所负责的低压变频器根据现场应用情况进行调试，满足客户需求，针对故障产品妥善进行维修处理解决。
2、技术支持：通过电话微信以及现场服务等方式，妥善解决客户投诉，并为客户提供产品选型、产品应用、故障排查等相关技术问题。
3、指导培训：根据客户应用，指导客户安装使用、注意事项、操作调试等培训指导。
4、数据汇总：记录客户服务问题，及时进行汇总分析，洞察预知质量风险并提出产品改善建议。
二、协同完成产品的维护和产品升级
1、售后维护：及时反馈客户反映的现场产品质量问题，配合销售并全力做好客户沟通，解决客户问题，确保客户尽可能的正常生产，减小影响。
2、需求收集：针对用户反应的各种产品功能需求以及产品痛点等及时通过需求收集渠道正式反馈，充实产品需求库，为产品的升级换代和优化改善做准备。
3、产品升级：新产品前期市场试用推广，按项目进度要去配合销售进行试机调试，确保产品顺利推广。

任职资格：

1、全日制专科学历，2年以上售后工作经历；
2、具备较强的电力电子技术基础、逻辑思维，具备良好的沟通表达能力、较强的问题处理能力。
3、良好的团队合作精神、工作细心、负责，能很好地完成本职工作，吃苦耐劳，能承受较大的工作压力，能适应长期出差。